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世纪注册:先核资质 “户外”组团勿轻信

作者:小编 发布时间:2021-03-25 21:25:56点击:

近日,文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,公布了专项整治行动第一批指导案例。其中包括,福建省福清市文化市场综合执法大队查处的“超值京津—北京天津纯玩六日游”案件。办案人员提醒大众,报团前先确认旅行社和导游资质,切勿轻信以“户外运动”等名义发布的组团信息。


  为深入整治旅游市场“无证经营”“不合理低价游”等突出问题,近年来,福清市文化市场综合执法大队通过向社会公布“12318”“12345”举报电话和网络举报平台,密切关注各旅行社通过微信公众号、网站、朋友圈、微信群等渠道发布的旅游宣传内容,组织执法人员通过明察暗访、专项检查等方式开展专项整治工作,规范旅游市场经营秩序。


  福清市文化市场综合执法大队副大队长陈凌回忆说,2020年11月12日,执法大队接到“12345”平台的群众举报,在福清市龙山街道有人以“福州市欢众户外拓展有限公司”的名义招徕39人开展“超值京津—北京天津纯玩六日游”,因疫情防控无法出行,客人要求退款引起纠纷。


  “接到举报后,我们第一时间展开调查,发现福州市欢众户外拓展有限公司没有办理《旅行社业务经营许可证》就擅自招徕客人组团旅游。


  未经许可经营旅行社业务行为的事实清楚、证据确凿,违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。”陈凌说,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款并结合《福州市文化和旅游行政处罚裁量标准》的相关规定,经研究决定,责令福州市欢众户外拓展有限公司改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。


  “如今,疫情防控形势持续向好,旅游业复工复产加速进行,游客选择组团旅游出行时应注意以下问题。”陈凌提醒说,游客要选择正规的旅游业经营单位。在本案调查中发现,该企业并未确认各参与者的身体状态,也未及时核对目的地风险情况,彼时,本案旅行目的地天津为疫情中高风险地区,如该团成功出行,后果不堪设想;游客要签订制式旅游合同、购买旅游保险,认真查阅合同中有关双方的权利义务项目,切勿轻易听信旅行产品销售者的花言巧语,使自己蒙受不必要的损失;游客不要贪小便宜,盲目参加“不合理低价游”。通过虚假宣传等方式组织的“不合理低价游”甚至“0元游”势必会将成本转移到“定点强制购物”和导游身上,不可避免产生“人头费”,因此,导游提供给游客的服务也很难达到应有水准,损害游客利益。


  “福州市欢众户外拓展有限公司不具备旅行社经营业务的许可资质,擅自组织游客出游,游客的出行安全和服务都无法得到保障,容易发生诱骗、强迫购物等,甚至甩团、甩客。遇到纠纷时,游客自身权益也无法得到维护。”


  福建省文化市场综合执法监督局相关负责人提醒大众,游客出游要选择正规的旅行社服务网点,查看旅行社和导游的资格资质,切勿轻信以“户外俱乐部”“微信户外群”“交友”等名义发布的组团旅游信息,自觉抵制“不合理低价游”。遭遇侵权时,游客要积极投诉,维护自身合法权益。“下一步,我们将继续指导各地持续加大执法检查力度,严查未经许可经营旅行社业务的违法行为,保障游客的合法权益。”


  “此次专项整治行动很有必要。‘不合理低价游’等问题会给合法旅游经营企业推广品质游带来严重阻碍,造成经营困境,也会给当地旅游经济造成损害。”中国国旅(福建)国际旅行社有限公司行政总监陈淑燕表示,规范旅游市场不仅要打击非法经营旅行社业务的企业,旅游管理部门也要对消费者多做宣传和提醒,通过企业座谈和引导宣传的方式,加强沟通合作,净化市场,建立良性竞争环境


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